安时达迪拜专线，阿联酋零售业的双渠道趋势非常显著，57%的零售商同时运营实体和数字门店，其中近 70%从这两类渠道获得的收入相当。预计到2025年，阿联酋电商市场规模将达到705亿美元，年增长率高达14.8%。54%的零售商注意到消费者对更快速配送的需求增长，49%的零售商指出消费者对当日达的期望在提升。阿联酋消费者在移动购物方面处于全球领先地位，67% 的消费者在最近一次零售购物中使用了手机。

消费者行为的改变是核心驱动力。87%的海湾合作委员会（GCC）消费者购物时同时使用线上和线下渠道。他们期望无缝的购物体验，可能在线研究产品后去实体店购买，或在实体店体验后在线下单。

社交媒体在消费者发现产品过程中占据主导地位，69% 的零售商表示这是其客户首次发现产品的渠道。Z世代和Alpha世代逐渐成为消费主力军。

双渠道转型并非易事，零售商面临以下挑战：

供应链重塑：双渠道并行导致小批量、多频次的补货需求激增。这对跨境供应商挑战更大，消费者对快速配送的期待，倒逼供应商缩短交货周期，可能需在阿联酋建立前置仓或与当地物流商深度合作。

体验落差异同：线下门店需提供差异化体验（如产品试用、专业咨询、沉浸式环境）以吸引消费者，而线上则需保障流畅的购买流程、可靠的物流和便捷的退货。

数字化投入与整合：实现真正的全渠道（如线上库存查询、线下取货、跨会员体系）需要技术支持和数据打通。

成本平衡：双渠道运营可能增加初期投入和运营成本，零售商需精细化管理以确保盈利能力。