noon平台、商品、物流入库等方面常见问题分享:
问：大件产品如何预约送仓？（如大件家具，尺寸是110*59*7.7约哪个仓？）RUHFLX02/RUHFLX07/RUHFLX09这些是大件仓吗？
答：RUHFLX02/RUHFLX07/RUHFLX09都是大件货物的入仓仓库。重量大于25kg、或者长度大于35cm的大件货物可直接预约这些仓库，值得注意的是RUH04/RUH07这两个也是大件仓。若还存在疑问可发邮件到 seller@noon.com 咨询。
问：关于送仓问题，发邮件给平台，为什么得不到回复？
答：NOON卖家服务中心的工作时间是沙特时间的9：00~18：00（北京时间14：00~23：00），中间会有1个小时的休息时间；沙特周五周六休息，阿联酋周六周日休息。请在有效工作时间内发邮件咨询，若不回复可以多发几次。
问：关于listing，有些产品被其他卖家跟卖的，连续退了一些货后，listing就被平台下架了，但是其实是可以确认被同行恶意操作的，noon对于客户的退货订单原因是否有分类，或者有没有可以维护原创listing卖家利益呢？最近这种情况很多卖家有反应，原创者listing，最后原创者不能再卖了，跟卖的人倒是卖的不亦乐乎.....
答：遇到这种情况请及时向noon投诉，平台会去做调研。若调研结果属实，会要求跟卖者下架。要注意的是noon是一个很开放的平台，对于原创者和跟卖者他们有时很难区分，所以对于跟卖的调研工作会比较困难。建议卖家走“品牌入驻”这一途径。
问：自建listing中N开头的listing和Z开头的listing在平台中权重是一样的吗？目前listing出单权重主要有哪些因素？
答：N和Z开头的sku都是可以直接创建的。N开头的listing指的是同一个产品有多个sku，可被多个卖家销售，对于买家来说可选性很多；Z开头的listing指的是独家销售，只能被1个或2个卖家销售，对于买家来说可选性较少。两者在平台的权重一致，从sku的独有性来说Z开头的较好，这取决于卖家的选择。
问：noon平台可以做什么品类？
答：大部分品类都可以做，但是美妆类、医疗健康类需要本地账号，国际账号目前没有开通这些大品类。
问：关于RTV，如果产品送仓了，被拒的一般多久退回来？如果不方便自己去取的话，让平台寄快递退回来，怎么收费？
答：被拒收的货物会成为RTV，noon服务中心会给卖家发邮件，根据邮件内容卖家可自行选择是自提还是让noon送到指定的合作海外仓。如果是让平台退回，收费是根据退件实测的重量和体积重计算。
问：最近FBN上架速度很慢，还有一些恶意攻击店铺评分的，一直得不到解决。
答：这几个月恰逢中东的开斋节、宰牲节、黄五等大型节假日，从货物入库到全部上架销售整个周期需要3-5天；非节假日这个周期一般是2天。
问：Ajazzs和Lenovo为什么刊登失败？
答：需要在系统创建了自己的品牌通过审批之后再去申请品牌的listing。
问：为什么宠物类的产品不允许刊登？
答：因为在沙特没有宠物类目的产品经理，Mohammed会进一步去了解这个情况，如有进展将更新。
问：能提供商标网址吗？
答：无法提供，建议去找沙特相关的商业官方咨询。
问：若卖家有个品牌在NOON上备案成功进了NOON的品牌库，有没有权利申请品牌保护只允许特定的几个店铺创建？
答：有。建议申请Z开头的sku，这样产品就是只在特定的店铺销售。如果N开头的sku任何店铺都可以销售。
问：FBN已经入仓成功，为什么卖了一段时间后无故被取消下架？
答：原因非常多，如被客户投诉、缺少采购证明等。当出现这种问题及时发邮件到 seller@noon.com ， noon会回复处理，卖家根据要求提供相关的文件后再去上架。
问：家居、玩具、美妆、医疗这四类产品有客户经理帮忙约仓吗？
答：玩具类产品noon有一套系统管理规则，不接受单独交流约仓。但家居、美妆、医疗、摄影类、电子类等，众米有对应的客户经理的资源，在约仓方面，众米会帮众米的合作客户去协助推动成功预约。
问：按照noon后台需求的数量以及客户经理发来的数量约仓，为什么还是约不上？没有对应的客户经理对接，应如何寻求帮助？
答：产品经理每个月都会根据后台的需求数量来开放约仓量的申请，如果您在约这个数量的同时其他卖家也看到了，倘若其他卖家先约仓成功，则noon需求的库存量会降低，从而导致您约的数量减少，导致约仓失败。
问：摄像头产品可以入仓吗？
答：可以入，没有任何问题。
问：下架产品高额的CIR是怎么计算的？
答：如果您产品的SKU退货率达到了50%，noon就会对这些产品进行下架，同时会做调研。
问：后台Catalogue搜索栏能进行多个SKU同时搜索吗？
答：可以。
问：能提供平台审核刊登人员的对接方式吗，比如邮箱或whatsapp号，以便我们刊登有问题可以直接沟通？
答：不能，只能发邮件到seller@noon.com寻求答复。
问：Stock Ageing Report和FBN Warehouse Stock这两份库存表哪个更准确？
答：Stock Ageing Report。
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