关闭

专注沙特双清20年安全 准时 送达

紧跟行业动态,提供持续稳定服务-安时达

热搜关键词: 沙特海运门到门 阿联酋电商小包 沙特门到门 墨西哥空运门到门

沙特noon.com运营问题答疑

来源:安时达物流 | 发布日期:2022-09-14

noon平台、商品、物流入库等方面常见问题分享:

问:大件产品如何预约送仓?(如大件家具,尺寸是110*59*7.7约哪个仓?)RUHFLX02/RUHFLX07/RUHFLX09这些是大件仓吗?

答:RUHFLX02/RUHFLX07/RUHFLX09都是大件货物的入仓仓库。重量大于25kg、或者长度大于35cm的大件货物可直接预约这些仓库,值得注意的是RUH04/RUH07这两个也是大件仓。若还存在疑问可发邮件到 seller@noon.com 咨询。

问:关于送仓问题,发邮件给平台,为什么得不到回复?

答:NOON卖家服务中心的工作时间是沙特时间的9:00~18:00(北京时间14:00~23:00),中间会有1个小时的休息时间;沙特周五周六休息,阿联酋周六周日休息。请在有效工作时间内发邮件咨询,若不回复可以多发几次。

问:关于listing,有些产品被其他卖家跟卖的,连续退了一些货后,listing就被平台下架了,但是其实是可以确认被同行恶意操作的,noon对于客户的退货订单原因是否有分类,或者有没有可以维护原创listing卖家利益呢?最近这种情况很多卖家有反应,原创者listing,最后原创者不能再卖了,跟卖的人倒是卖的不亦乐乎.....

答:遇到这种情况请及时向noon投诉,平台会去做调研。若调研结果属实,会要求跟卖者下架。要注意的是noon是一个很开放的平台,对于原创者和跟卖者他们有时很难区分,所以对于跟卖的调研工作会比较困难。建议卖家走“品牌入驻”这一途径。

问:自建listing中N开头的listing和Z开头的listing在平台中权重是一样的吗?目前listing出单权重主要有哪些因素?

答:N和Z开头的sku都是可以直接创建的。N开头的listing指的是同一个产品有多个sku,可被多个卖家销售,对于买家来说可选性很多;Z开头的listing指的是独家销售,只能被1个或2个卖家销售,对于买家来说可选性较少。两者在平台的权重一致,从sku的独有性来说Z开头的较好,这取决于卖家的选择。

问:noon平台可以做什么品类?

答:大部分品类都可以做,但是美妆类、医疗健康类需要本地账号,国际账号目前没有开通这些大品类。

问:关于RTV,如果产品送仓了,被拒的一般多久退回来?如果不方便自己去取的话,让平台寄快递退回来,怎么收费?

答:被拒收的货物会成为RTV,noon服务中心会给卖家发邮件,根据邮件内容卖家可自行选择是自提还是让noon送到指定的合作海外仓。如果是让平台退回,收费是根据退件实测的重量和体积重计算。

问:最近FBN上架速度很慢,还有一些恶意攻击店铺评分的,一直得不到解决。

答:这几个月恰逢中东的开斋节、宰牲节、黄五等大型节假日,从货物入库到全部上架销售整个周期需要3-5天;非节假日这个周期一般是2天。

问:Ajazzs和Lenovo为什么刊登失败?

答:需要在系统创建了自己的品牌通过审批之后再去申请品牌的listing。

问:为什么宠物类的产品不允许刊登?

答:因为在沙特没有宠物类目的产品经理,Mohammed会进一步去了解这个情况,如有进展将更新。

问:能提供商标网址吗?

答:无法提供,建议去找沙特相关的商业官方咨询。

问:若卖家有个品牌在NOON上备案成功进了NOON的品牌库,有没有权利申请品牌保护只允许特定的几个店铺创建?

答:有。建议申请Z开头的sku,这样产品就是只在特定的店铺销售。如果N开头的sku任何店铺都可以销售。

问:FBN已经入仓成功,为什么卖了一段时间后无故被取消下架?

答:原因非常多,如被客户投诉、缺少采购证明等。当出现这种问题及时发邮件到 seller@noon.com , noon会回复处理,卖家根据要求提供相关的文件后再去上架。

问:家居、玩具、美妆、医疗这四类产品有客户经理帮忙约仓吗?

答:玩具类产品noon有一套系统管理规则,不接受单独交流约仓。但家居、美妆、医疗、摄影类、电子类等,众米有对应的客户经理的资源,在约仓方面,众米会帮众米的合作客户去协助推动成功预约。

问:按照noon后台需求的数量以及客户经理发来的数量约仓,为什么还是约不上?没有对应的客户经理对接,应如何寻求帮助?

答:产品经理每个月都会根据后台的需求数量来开放约仓量的申请,如果您在约这个数量的同时其他卖家也看到了,倘若其他卖家先约仓成功,则noon需求的库存量会降低,从而导致您约的数量减少,导致约仓失败。

问:摄像头产品可以入仓吗?

答:可以入,没有任何问题。

问:下架产品高额的CIR是怎么计算的?

答:如果您产品的SKU退货率达到了50%,noon就会对这些产品进行下架,同时会做调研。

问:后台Catalogue搜索栏能进行多个SKU同时搜索吗?

答:可以。

问:能提供平台审核刊登人员的对接方式吗,比如邮箱或whatsapp号,以便我们刊登有问题可以直接沟通?

答:不能,只能发邮件到seller@noon.com寻求答复。

问:Stock Ageing Report和FBN Warehouse Stock这两份库存表哪个更准确?

答:Stock Ageing Report。


广州安时达为中东贸易客户提供中东物流   一站式跨境物流服务,重点布局中东地区,并在沙特吉达设立海外仓和华人自主管理派送团队,秉持“安全、快捷、负责、诚信”的服务理念, 助力中沙贸易客户稳定发展,为实现中沙商品跨境无障碍流通不懈努力 !

【本文标签】 沙特noon 中东noon

【责任编辑】安时达物流

最新资讯